Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für Deutschtix
Vielen Dank für Ihren Besuch auf Deutschtix. Da es sich bei unserem Angebot ausschließlich um den Verkauf von Eintrittskarten (Tickets) für termingebundene Veranstaltungen (wie Festivals, Konzerte und Fußballspiele) handelt, gelten im Vergleich zum klassischen Online-Handel besondere gesetzliche Regelungen für Rückgaben und Erstattungen.
1. Gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts
Bitte beachten Sie, dass beim Kauf von Tickets für Veranstaltungen kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sowie gemäß § 18 Abs. 1 Nr. 10 des österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) besteht das Recht auf Widerruf unter anderem nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.
Das bedeutet: Jede Bestellung von Tickets ist unmittelbar nach der Bestätigung durch Deutschtix rechtlich bindend. Ein Umtausch, eine Stornierung oder eine Rückgabe der Tickets aufgrund von Nichtgefallen, Fehlplanung oder persönlichen Terminänderungen des Käufers ist gesetzlich ausgeschlossen. Es erfolgt in diesen Fällen keine Erstattung des Kaufpreises.
2. Erstattung bei Absage oder Verlegung einer Veranstaltung
Sollte eine Veranstaltung durch den Veranstalter abgesagt oder verlegt werden, richten sich Ihre Rechte nach den folgenden Bestimmungen:
- Absage der Veranstaltung: Wird eine Veranstaltung ersatzlos abgesagt, haben Sie Anspruch auf die Rückerstattung des nominalen Ticketpreises. Die Rückerstattung erfolgt automatisch innerhalb von 14 Tagen über das von Ihnen beim Kauf verwendete Zahlungsmittel. Service- und Versandgebühren, die bereits für die Vermittlung und Zustellung aufgewendet wurden, sind von der Erstattung ausgeschlossen.
- Verlegung der Veranstaltung: Wird eine Veranstaltung auf ein anderes Datum oder an einen anderen Ort verlegt, behalten die gekauften Tickets in der Regel ihre Gültigkeit für den Nachholtermin. Sollte es Ihnen nachweislich nicht möglich sein, den neuen Termin wahrzunehmen, können Sie eine Rückerstattung des Ticketpreises beantragen. Der Antrag muss vor dem ursprünglichen oder dem neuen Veranstaltungstermin (je nachdem, welcher zuerst eintritt) über unseren Kundenservice eingereicht werden.
3. Weitergabe und Personalisierung von Tickets
Sollten Sie eine Veranstaltung nicht besuchen können, ist eine Weitergabe des Tickets unter folgenden Bedingungen möglich:
- Nicht-personalisierte Tickets: Diese können jederzeit im privaten Kreis weitergegeben oder verschenkt werden. Ein gewerblicher Weiterverkauf oder der Weiterverkauf zu einem höheren als dem auf dem Ticket aufgedruckten Preis ist strengstens untersagt.
- Personalisierte Tickets: Ist ein Ticket auf einen bestimmten Namen ausgestellt, berechtigt nur diese Person zum Einlass. Eine Umschreibung auf eine andere Person kann über unseren Kundenservice angefragt werden. Hierfür können Bearbeitungsgebühren anfallen.
4. Kontakt für Rückfragen und Kundenservice
Für Fragen zu ausgefallenen Veranstaltungen oder Ticketumschreibungen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Support. Nutzen Sie hierfür das Kontaktformular auf unserer Webseite oder senden Sie eine E-Mail an unsere im Impressum angegebene Adresse