FAQ

𝗛ä𝘂𝗳𝗶𝗴 𝗴𝗲𝘀𝘁𝗲𝗹𝗹𝘁𝗲 𝗙𝗿𝗮𝗴𝗲𝗻 (𝗙𝗔𝗤) – 𝗗𝗲𝘂𝘁𝘀𝗰𝗵𝘁𝗶𝘅

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Ihren Ticket-Bestellungen für Festivals, Konzerte und Fußballspiele.

1. BESTELLUNG & BEZAHLUNG

•𝗪𝗶𝗲 𝗲𝗿𝗵𝗮𝗹𝘁𝗲 𝗶𝗰𝗵 𝗺𝗲𝗶𝗻𝗲 𝗧𝗶𝗰𝗸𝗲𝘁𝘀 𝗻𝗮𝗰𝗵 𝗱𝗲𝗺 𝗞𝗮𝘂𝗳?

Ihre Tickets werden Ihnen direkt nach erfolgreicher Zahlung digital per E-Mail zugestellt. Sie können sie als PDF-Datei (Print@Home) ausdrucken oder das Mobile Ticket direkt auf Ihrem Smartphone am Einlass vorzeigen.

 •𝗪𝗲𝗹𝗰𝗵𝗲 𝗭𝗮𝗵𝗹𝘂𝗻𝗴𝘀𝗺𝗲𝘁𝗵𝗼𝗱𝗲𝗻 𝘀𝘁𝗲𝗵𝗲𝗻 𝘇𝘂𝗿 𝗩𝗲𝗿𝗳ü𝗴𝘂𝗻𝗴?

Wir bieten Ihnen alle gängigen und sicheren Online-Zahlungsmethoden an. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen im letzten Schritt des Bestellprozesses transparent angezeigt.

 •𝗠𝗲𝗶𝗻𝗲 𝗭𝗮𝗵𝗹𝘂𝗻𝗴 𝘄𝗮𝗿 𝗲𝗿𝗳𝗼𝗹𝗴𝗿𝗲𝗶𝗰𝗵, 𝗮𝗯𝗲𝗿 𝗶𝗰𝗵 𝗵𝗮𝗯𝗲 𝗸𝗲𝗶𝗻𝗲 𝗧𝗶𝗰𝗸𝗲𝘁𝘀 𝗲𝗿𝗵𝗮𝗹𝘁𝗲𝗻. 𝗪𝗮𝘀 𝘀𝗼𝗹𝗹 𝗶𝗰𝗵 𝘁𝘂𝗻?

Die digitale Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Minuten. Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Stellen Sie auch sicher, dass Ihr E-Mail-Postfach nicht voll ist. Sollten die Tickets nach 60 Minuten noch nicht da sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter zoundjijabir@gmail.com.

2. 𝗥Ü𝗖𝗞𝗚𝗔𝗕𝗘, 𝗨𝗠𝗧𝗔𝗨𝗦𝗖𝗛 & 𝗦𝗧𝗢𝗥𝗡𝗜𝗘𝗥𝗨𝗡𝗚

•𝗞𝗮𝗻𝗻 𝗶𝗰𝗵 𝗺𝗲𝗶𝗻𝗲 𝗧𝗶𝗰𝗸𝗲𝘁𝘀 𝘀𝘁𝗼𝗿𝗻𝗶𝗲𝗿𝗲𝗻 𝗼𝗱𝗲𝗿 𝘂𝗺𝘁𝗮𝘂𝘀𝗰𝗵𝗲𝗻, 𝘄𝗲𝗻𝗻 𝗶𝗰𝗵 𝗻𝗶𝗰𝗵𝘁 𝗺𝗲𝗵𝗿 𝗮𝗺 𝗘𝘃𝗲𝗻𝘁 𝘁𝗲𝗶𝗹𝗻𝗲𝗵𝗺𝗲𝗻 𝗸𝗮𝗻𝗻?

Nein, ein Umtausch oder eine Stornierung ist leider ausgeschlossen. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB) und Österreich (§ 18 Abs. 1 Nr. 10 FAGG) besteht bei termingebundenen Ticketkäufen kein gesetzliches Widerrufsrecht. Jede Bestellung ist unmittelbar nach der Bestätigung verbindlich.

•𝗪𝗮𝘀 𝗽𝗮𝘀𝘀𝗶𝗲𝗿𝘁, 𝘄𝗲𝗻𝗻 𝗲𝗶𝗻𝗲 𝗩𝗲𝗿𝗮𝗻𝘀𝘁𝗮𝗹𝘁𝘂𝗻𝗴 𝗮𝗯𝗴𝗲𝘀𝗮𝗴𝘁 𝗼𝗱𝗲𝗿 𝘃𝗲𝗿𝗹𝗲𝗴𝘁 𝘄𝗶𝗿𝗱?

-𝗔𝗯𝘀𝗮𝗴𝗲: Wird ein Event ersatzlos abgesagt, erstatten wir Ihnen den nominalen Ticketpreis automatisch innerhalb von 14 Tagen auf das beim Kauf genutzte Zahlungsmittel zurück.

-𝗩𝗲𝗿𝗹𝗲𝗴𝘂𝗻𝗴: Wird das Event auf ein anderes Datum verschoben, behalten Ihre Tickets in der Regel ihre Gültigkeit für den Nachholtermin. Sollten Sie den neuen Termin nachweislich nicht wahrnehmen können, wenden Sie sich bitte vor dem Event an unseren Support, um eine Erstattung zu prüfen.

3. 𝗪𝗘𝗜𝗧𝗘𝗥𝗚𝗔𝗕𝗘 & 𝗣𝗘𝗥𝗦𝗢𝗡𝗔𝗟𝗜𝗦𝗜𝗘𝗥𝗨𝗡𝗚

 •𝗗𝗮𝗿𝗳 𝗶𝗰𝗵 𝗺𝗲𝗶𝗻 𝗧𝗶𝗰𝗸𝗲𝘁 𝗮𝗻 𝗲𝗶𝗻𝗲 𝗮𝗻𝗱𝗲𝗿𝗲 𝗣𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻 𝘄𝗲𝗶𝘁𝗲𝗿𝗴𝗲𝗯𝗲𝗻 𝗼𝗱𝗲𝗿 𝘃𝗲𝗿𝗸𝗮𝘂𝗳𝗲𝗻?

Sie können nicht-personalisierte Tickets gerne im privaten Kreis (Freunde, Familie) zum Originalpreis weitergeben oder verschenken. Ein gewerblicher Weiterverkauf oder der Weiterverkauf zu einem höheren Preis ist strengstens untersagt und führt zur Sperrung des Tickets.

 •𝗠𝗲𝗶𝗻 𝗧𝗶𝗰𝗸𝗲𝘁 𝗶𝘀𝘁 𝗮𝘂𝗳 𝗺𝗲𝗶𝗻𝗲𝗻 𝗡𝗮𝗺𝗲𝗻 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹𝗶𝘀𝗶𝗲𝗿𝘁. 𝗞𝗮𝗻𝗻 𝗷𝗲𝗺𝗮𝗻𝗱 𝗮𝗻𝗱𝗲𝗿𝗲𝘀 𝗲𝘀 𝗻𝘂𝘁𝘇𝗲𝗻?

Bei personalisierten Tickets erhält nur die namentlich auf dem Ticket genannte Person Einlass. Wenn Sie das Ticket übertragen möchten, kontaktieren Sie bitte rechtzeitig vor dem Event unseren Kundenservice, um eine Umschreibung zu beantragen (hierfür können Bearbeitungsgebühren anfallen).

4. 𝗘𝗜𝗡𝗟𝗔𝗦𝗦 & 𝗩𝗘𝗥𝗔𝗡𝗦𝗧𝗔𝗟𝗧𝗨𝗡𝗚

 •𝗠𝘂𝘀𝘀 𝗶𝗰𝗵 𝗺𝗲𝗶𝗻 𝗧𝗶𝗰𝗸𝗲𝘁 𝘇𝘄𝗶𝗻𝗴𝗲𝗻𝗱 𝗮𝘂𝘀𝗱𝗿𝘂𝗰𝗸𝗲𝗻?

In den meisten Fällen reicht es völlig aus, das Ticket (PDF oder QR-Code) auf Ihrem voll aufgeladenen Smartphone beim Einlass vorzuzeigen. Um auf Nummer sicher zu gehen, können Sie das Ticket jedoch auch im "Print@Home"-Verfahren auf weißem DIN-A4-Papier ausdrucken.

 •𝗛𝗮𝗳𝘁𝗲𝘁 𝗗𝗲𝘂𝘁𝘀𝗰𝗵𝘁𝗶𝘅 𝗳ü𝗿 𝗣𝗿𝗼𝗯𝗹𝗲𝗺𝗲 𝗱𝗶𝗿𝗲𝗸𝘁 𝘃𝗼𝗿 𝗢𝗿𝘁 𝗼𝗱𝗲𝗿 𝗘𝗶𝗻𝗹𝗮𝘀𝘀𝗯𝗲𝘀𝗰𝗵𝗿ä𝗻𝗸𝘂𝗻𝗴𝗲𝗻?

Deutschtix agiert als Ticketvermittler im Namen des jeweiligen Veranstalters. Für die Durchführung des Events, Sicherheitskontrollen und die Einhaltung der Hausordnung ist ausschließlich der Veranstalter vor Ort verantwortlich